Refund / Cancellation Policy

Cancellation

Personalized service එක සකස් කිරීම ආරම්භ කිරීමට පෙර cancellation ඉල්ලීමක් කළ හැක. ඉල්ලීම +94 77 065 0957 හෝ srinambudiri@gmail.com වෙත හැකි ඉක්මනින් යොමු කරන්න.

Personalized services

ඔබ ලබාදෙන පුද්ගලික/උපන් තොරතුරු මත ඔබ වෙනුවෙන්ම සකස් කරන සේවාවක් ආරම්භ වූ පසු refund eligibility එක order status, already incurred work/costs සහ අදාළ පාරිභෝගික නීතිය අනුව සලකා බලනු ලැබේ. අදාළ නීතියෙන් ලබාදෙන customer rights මෙම policy එකෙන් අහෝසි නොවේ.

Returns for physical personalized items

Order එකට physical personalized item/yanthra එකක් අදාළ නම්, customerගේ තොරතුරු අනුව සුවිශේෂීව සකස් කිරීම අවසන් වූ පසු සාමාන්‍ය change-of-mind return එකක් පිළිගැනීම සීමා විය හැක. වැරදි item එකක් ලැබීම, delivery damage එකක් හෝ අපගේ පැත්තෙන් ඇති පැහැදිලි error එකක් තිබේ නම් භාවිතයට පෙර හැකි ඉක්මනින් customer service අමතා photo/Order reference ලබාදෙන්න. තත්ත්වය verify කිරීමෙන් පසු replacement, correction හෝ refund වැනි සුදුසු remedy එකක් සලකා බලනු ලැබේ. අදාළ නීතියෙන් ලබාදෙන consumer rights අහෝසි නොවේ.

Duplicate / technical payment errors

Duplicate charge, incorrect amount හෝ technical payment error එකක් පෙනේ නම් order/transaction reference සහිතව වහාම customer service අමතන්න. Verification අවසන් වූ පසු සුදුසු reversal/refund එක process කරනු ලැබේ.

Refund method and timing

Refund එකක් අනුමත වූ විට customer විසින් තහවුරු කරන බැංකු ගිණුමකට refund එක යොමු කරනු ලැබේ. Approved refund එක සාමාන්‍යයෙන් 7 business days ඇතුළත process කිරීමට කටයුතු කරයි. බැංකු processing time අනුව account එකේ පෙන්වීමට අමතර කාලයක් ගත විය හැක.

Contact

AVIGRO DISTRIBUTORS
+94 77 065 0957
srinambudiri@gmail.com